AI新入社員「中野愛作クン」入社1か月後の結果発表ならびに8月からの勤務形態のお知らせ

バディカダイレクト株式会社 （URL: https://buddica.direct /本社：東京都渋谷区 / 代表取締役社長：中野 優作）は、6月24日に入社した中野愛作クンの入社1か月間の結果及び、8月1日以降の夜対応の体制変更について発表させていただきます。

※愛作クンがスタッフに車相談を引き継いだ140件のうち、4台の成約（購入・販売）に至りました。

中野愛作クンのプロフィールと入社の背景（バディカダイレクトCOO 小川 靖人よりコメント）

中野愛作はバディカダイレクト代表、中野優作の弟というキャラクター設定で生成AIを利用して誕生しました。
中野優作の著書の内容、過去YouTubeで語った内容を学習し、現在販売している在庫の情報も読み込んでいるため、6月24日の入社後わずか1か月で素晴らしい成果を出しています。
中野愛作の新しいポイントは、中野優作の口調とキャラクター、認知された専門性によって、「そもそも大きな決断に関して、ボットに相談する気になれない」というユーザー課題を一定解決している点です。
過去、私がLINE社に在籍していた時を含め9年以上様々なLINE公式アカウントの活用を支援してきましたが、雑談目的でない、高単価商材のチャットボットの中では非常に高いアクティブ率・会話数を実現しています。
8月以降、中野愛作には店舗との連携が難しい時間帯である、夜8時から朝10時までの深夜勤務を集中的にやっていただきます。

8月以降の深夜及び早朝の営業は愛作クンにバトンタッチ

4月から3か月間、20時〜24時の深夜帯にも営業のメンバーが毎日数10件のチャット対応を行っておりご好評いただいておりました。
一方で、夜間及び早朝は在庫を保有する店舗が営業終了しており販売しきれなかったり、受け入れ予定店舗との連携の関係で査定情報を朝まで待っていただく場面があったりと、課題もありました。
そこで、8月1日からは夜8時から翌朝10時までの深夜・早朝勤務は中野優作のYoutubeを全てインプットしてある中野愛作クンに対応いただきます。
ユーザーの満足度と社員の働き方改革の両方が実現できるよう会話の精度改善に引き続き取り組んでいきます。

今後のバディカダイレクトが目指すこと

これからもバディカダイレクトは、もっと多くのお客さまに「愛車のある生活」を喜んでいただきたいと考えております。バディカダイレクトはお客さまとの信用と信頼のある関係性がすべてです。そのため今後も「透明性」のある企業スタイルを継承してまいります。 納車の際には出張修理を全国で展開しているセイビー（https://seibii.co.jp/）も立ち合い、クルマをご利用後のアフターメンテナンスにも対応させていただきます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。